Desistimiento
Los consumidores que compran online productos admisibles disponen generalmente de 14 días desde la entrega para comunicar al vendedor que desisten de la compra sin necesidad de indicar el motivo. Tras la comunicación, los productos deben devolverse dentro del plazo legal aplicable.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos antes de devolver cualquier producto. Indica tu nombre, la referencia del pedido, el artículo y si está defectuoso o se trata de un desistimiento. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección confirmadas.
Estado del producto y costes de devolución
El cliente puede examinar el producto como lo haría en una tienda, pero puede responder por la pérdida de valor causada por una manipulación adicional. Normalmente asume el coste directo de una devolución por desistimiento cuando ha sido informado previamente. El vendedor asume los costes razonables cuando el producto es defectuoso o no coincide con la descripción.
Reembolsos y productos defectuosos
Los reembolsos procedentes se realizan al método de pago original. Podrán retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución. Esta política no limita los derechos legales sobre productos defectuosos, dañados o que no coincidan con la descripción.